Durée et conditions de garantie
Le matériel fabriqué par TKM France est garanti pour une durée allant de 12 à 60 mois, selon le matériel, à l’exception des pièces d’usure normale (telles que la sellerie, les poulies, etc.). La durée de garantie peut varier en fonction de la conception, de la fabrication ou de l’usage prévu pour le produit.
Durées de garantie selon les éléments
- 60 mois :
- Châssis mécanique
- Vérin électrique (hors accessoires)
- Centrale électrique
- 36 mois :
- Vérin hydraulique
- 24 mois :
- Contacteurs
- 12 mois :
- Vérin à gaz (hors pièces)
- Pédale et télécommande
- Accessoires drop
- Drop portable
Cette garantie couvre exclusivement les défauts de pièces et de fabrication du produit.
Éléments non couverts par la garantie
Certains éléments et conditions ne sont pas pris en charge par notre garantie, notamment :
- La sellerie de la table ;
- Les pièces d’usure normale (poulies, visserie, etc.) ;
- Les pièces du vérin à gaz (câbles, tête de déclenchement) ;
- Les entretiens périodiques et remplacements de pièces dus à l’usure normale ;
- Les frais de transport et les risques associés au dépôt et à la récupération du produit par le client final ;
- Les adaptations nécessaires pour une mise en conformité dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu ;
- Les éléments consommables, tels que ceux à remplacer périodiquement ;
- Les détériorations ou défauts résultant de :
- Une mauvaise utilisation ou installation non conforme aux instructions de TKM ;
- Un entretien négligé ou non conforme ;
- Des chocs, chutes, ou un environnement inapproprié (humidité, chaleur excessive, vibrations, etc.) ;
- L’utilisation avec des produits, accessoires ou périphériques non compatibles ou défectueux ;
- Une modification ou réparation effectuée par un prestataire non agréé ;
- Des événements de force majeure (incendie, inondation, foudre, etc.).
Conditions d'application de la garantie
La garantie s’applique uniquement dans les cas où le matériel a été utilisé conformément à son usage prévu. Toute intervention (montage, démontage ou réparation) effectuée par un prestataire non agréé par TKM entraîne la nullité de la garantie.
La garantie couvre les pièces uniquement, hors main-d’œuvre. Les réparations peuvent être réalisées dans nos ateliers. Les frais de transport aller-retour restent à la charge du client. Sur demande et après facturation, un technicien TKM peut intervenir sur site pour effectuer la réparation. L’immobilisation du matériel durant la réparation ne peut donner lieu à une indemnisation.
Durée de la garantie
La garantie débute à la date de livraison du matériel.
Contact et assistance
Pour toute question relative à nos garanties ou pour signaler un problème, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par e-mail : contact@tkm-france.com
- Par téléphone : 05 46 96 11 47
- Par courrier : TKM France, 38, Cours Jean Jaurès – 17800 Pons – France