01 Livraison

Quels sont les délais ?

Nos tables sont fabriquées à la commande dans nos ateliers de Pons, en Charente-Maritime. Le délai standard est de 4 semaines à compter de l’accusé de réception de commande. Pour une table électrique, comptez 4 à 6 semaines selon la configuration et la charge de l’atelier. Pour une fabrication sur mesure, le délai est indiqué dans le devis. Ces délais restent indicatifs. Pour connaître celui de votre commande, contactez-nous.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, au forfait selon le poids. Hors France métropolitaine, nous faisons établir un devis par un transporteur, pour vous éviter toute surprise. Le détail figure sur la page livraison.

02 Commande

Comment commander ?

Directement sur la boutique en ligne. Pour une configuration particulière, demandez un devis par le formulaire de contact ou par téléphone.

Comment se passe une commande sur devis ?

Nous répondons aux demandes de devis sous 2 jours ouvrés. À la commande, un acompte de 30 % est demandé, réglé par virement ou par carte bancaire.

Puis-je personnaliser ma table ?

Oui. La sellerie, certaines dimensions et de nombreuses options se choisissent à la commande. Les options et leurs suppléments figurent dans la fiche de chaque table. Voir aussi la page personnalisation.

03 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) et le virement bancaire. Le détail figure sur la page paiement sécurisé.

Quand dois-je payer ?

Le règlement du montant total est demandé à la commande. Il comprend l'emballage et le transport.

Peut-on financer une table ?

Le financement n'est pas proposé sur la boutique en ligne. Pour étudier une location avec option d’achat, contactez-nous.

04 Garantie et SAV

Quelle est la garantie ?

De 6 à 36 mois selon le composant : 36 mois sur le châssis mécanique, le vérin électrique et la centrale, 12 mois sur l'électronique et les accessoires de type drop, 6 mois sur les pièces détachées. Voir les conditions de garantie.

Comment faire réparer ma table ?

La réparation se fait dans nos ateliers, transport aller et retour à votre charge. Sur demande et sur devis, un technicien peut intervenir sur site. Contactez le SAV.

Combien de temps dure une table TKM ?

La structure peut durer plus de 20 ans. La sellerie skaï® se change en général tous les 3 à 5 ans, selon l’usage et avec un entretien régulier. Les housses de protection prolongent sa durée de vie.

Combien de temps les pièces détachées restent-elles disponibles ?

5 ans pour les pièces électriques et électroniques, 10 ans pour les pièces mécaniques. Si une pièce identique n’existe plus, nous proposons une pièce équivalente, avec les adaptations nécessaires.

05 Sellerie et accessoires

Quels coloris pour la sellerie ?

Six coloris skaï® de base, en stock dans nos ateliers : Cherry, Corn, Pearl, Slate grey, Stone blue et Black. Le fabricant en propose 25 au total : les autres sont possibles avec supplément, sans garantie de délai. La sellerie cuir existe en 58 nuances. Le coloris de série de chaque table figure dans sa fiche.

Proposez-vous le cuir ?

Oui. La sellerie cuir est une option des tables XO et Hermione. Sur les autres tables, elle est possible sur demande, avec un délai supplémentaire.

Pouvez-vous refaire la sellerie de ma table ?

Oui, sur devis : le prix dépend du matériau et de la couleur choisis. Contactez le SAV.

Puis-je ajouter un accessoire après l'achat ?

Oui. Le drop lombaire portable se pose sur votre table de soins. Voir les catégories Drops et cales lombaires et Hygiène et protection. En cas de doute sur la compatibilité, contactez-nous.

06 Nous contacter

Par téléphone au 05 46 96 11 47, par e-mail à infos@tkm-france.com ou par le formulaire de contact.