Livraison rapide et fiable avec TKM France
Nous savons que recevoir votre table de consultation dans les meilleures conditions est essentiel. Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée, et adaptée à vos besoins. Chaque produit est fabriqué sur mesure et à la commande dans nos ateliers en France, nos délais sont ajustés en fonction de votre projet pour garantir une qualité irréprochable.
Délais de livraison
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure à la commande dans nos ateliers à Pons (Charente-Maritime). Voici les délais usuels pour nos livraisons à compter de la confirmation de réception de votre commande :
- Tables standards : 20 jours ouvrés
- Tables personnalisées : variables suivant disponibilité des fournitures, 30 à 40 jours ouvrés
- Accessoires et pièces détachées : 5 jours ouvrés
En cas de commande urgente, contactez-nous directement et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine sur la base d'un forfait en fonction du poids.
Pour tout autre destination partout dans le monde, merci de nous contacter afin d'établir un devis.
Tarifs de livraison
Forfait de livraison standard en France suivant poids par colis :
| Poids | Tarif HT | Mode de livraison |
|---|---|---|
| Jusqu'à 3 kg | 12 € HT | Boîte aux lettres ou en main propre suivant présence |
| Jusqu'à 6 kg | 18 € HT | Boîte aux lettres ou en main propre suivant présence |
| Jusqu'à 12 kg | 26 € HT | Boîte aux lettres ou en main propre suivant présence |
| Jusqu'à 30 kg | 40 € HT | Boîte aux lettres, en main propre, ou au pied du camion suivant colisage |
| Jusqu'à 50 kg | 83 € HT | Au pied du camion |
| Au-delà de 50 kg et jusqu'à 100 kg | 110 € HT | Au pied du camion |
| Par tranche de 100 kg supplémentaires | 110 € HT | Au pied du camion |
Livraison express : sur demande, contactez-nous pour un devis.
Tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Conditions de livraison
Lors de votre commande, il vous revient de donner toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : adresse, code d'entrée, interphone, étage, dimensions des accès, contraintes réglementaires… (idéalement fournir des photos via un courriel complémentaire en indiquant le numéro de votre commande).
Le chauffeur décharge et dépose la marchandise au pied du camion. En fonction de l'accessibilité et du stationnement disponible, le livreur fera au mieux pour garer son camion au plus près de chez vous. Vous êtes responsable de transférer et d'installer la table dans vos locaux : il vous faudra donc prévoir le matériel adapté.
TKM propose en option un service complémentaire d'installation et de mise en route : contactez-nous pour un devis car chaque cas est unique.
Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre partenaire logistique.
Réclamations et retours
Chez TKM France, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. En cas de problème avec votre livraison (produit endommagé ou colis non reçu), contactez-nous immédiatement afin de trouver une solution rapidement.
Foire aux questions (FAQ)
Puis-je me faire livrer à une adresse différente ?
- Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du passage de votre commande.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
- Prenez des photos du colis, informez le transporteur et contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Livrez-vous les tables montées ?
- Suivant les modèles, nos tables sont livrées prêtes à l'emploi ou nécessitent un montage simple, détaillé dans la notice fournie.
Une question sur la livraison ? Contactez-nous dès maintenant et nous serons ravis de vous aider. Passez commande en toute sérénité sur notre boutique en ligne.