FAQ – Questions Fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent des produits commandés et de leur niveau de personnalisation. En général :

  • Pour les tables standards : 4 à 6 semaines après validation de la commande.
  • Pour les tables sur mesure : 6 à 8 semaines selon la complexité.

Pour plus de précisions, veuillez nous contacter directement ou consulter les délais indiqués dans votre confirmation de commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Corse, et dans plusieurs pays européens (Belgique, Suisse, Luxembourg, etc.). Pour les livraisons hors Europe, contactez notre service client pour un devis personnalisé.

Commandes

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement via notre site web ou en nous contactant par e-mail ou téléphone. Une fois votre commande validée, nous vous enverrons une confirmation détaillée.

Puis-je personnaliser ma table ?

Oui, toutes nos tables sont personnalisables. Vous pouvez choisir la couleur de la sellerie, les accessoires, et d’autres options pour répondre parfaitement à vos besoins. Consultez notre page Personnalisation pour plus de détails.

Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour simplifier vos transactions :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue).
  • Virement bancaire.
  • Chèque (pour les commandes en France).

Pour plus d’informations, consultez notre page Paiements Sécurisés.

Dois-je payer un acompte pour valider ma commande ?

Oui, un acompte de 20 % du montant total de la commande est requis à la validation. Le solde devra être réglé avant l’expédition de votre commande.

Garantie et SAV

Quels produits sont couverts par la garantie ?

Nos garanties varient de 12 à 60 mois selon les produits et les composants. Consultez notre page Garanties pour une liste complète des éléments couverts et les conditions d’application.

Comment puis-je faire réparer ma table ?

Si votre produit nécessite une réparation, vous pouvez :

  • Nous envoyer votre table dans nos ateliers (les frais de transport sont à votre charge).
  • Demander l’intervention d’un technicien agréé sur site (sur devis).

Contactez notre service client pour organiser la réparation.

Personnalisation

Quels choix de couleurs sont disponibles pour la sellerie ?

Nous proposons une large gamme de couleurs et textures pour la sellerie, allant du simili cuir uni au cuir texturé. Vous pouvez consulter toutes les options sur notre page Sellerie.

Puis-je ajouter des accessoires à ma table après l’achat ?

Oui, de nombreux accessoires sont disponibles et peuvent être ajoutés après l’achat (repose-têtes, appuis-bras, drops, etc.). Contactez-nous pour vérifier la compatibilité avec votre modèle.

Support client

Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous joindre via :

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.